随着车间设备智能化程度的不断提高，其复杂性越来越高，故障维修难度越来越大，严重依赖设备原厂的技术支持和上门服务。但设备厂家受制于地理远近和专业人才数量的限制，服务的及时性和服务质量均很难保证。

鉴于市场现有的通信聊天软件和视频会议系统，均无法应对故障现场第一视角勘察、解放现场人员双手、专家资料眼前投放、空间指引和维修过程追溯的需求。

针对以上情况，安宝特提出了“异地专家远程支持平台”。

异地专家远程支持平台

是一套基于5G、IOT传感和AR技术实现的远程技术支持系统，实现异地专家在电脑前可观看现场第一视角实时作业画面，并通过向现场人员眼前推送空间标记、图纸等来进行人员互动指导。当设备出现故障时，现场人员可在其指导下快速发现并解决设备问题，从而减少停机损失。

系统架构

AI算法能力开放平台：由平台客户端软件、核心RTC音视频服务器、网络传输层、终端设备组成。

可拓展多种工业传感器，适应工业维修场景要求：支持热力分析、振动诊断、内窥镜、模拟采集等应用拓展：

1 Arbigtec 核心系统设备

异地专家远程支持平台由RTC音视频媒体服务器&业务服务器&专家支持平台软件等组成。系统软件包含专家支持平台WEB管理端、AR端软件、移动端APP软件。

2 Arbigtec 传输层

采用4G/5G通信、wifi无线通信作为数据通道，支持离线使用。

3 Arbigtec 媒体层

采用RTC实时音视频传输技术，画面传输画质高清（最高4K），超低延时，多并发实时通信，自动降噪，弱网自适应调整画面清晰度。

4 Arbigtec 终端设备

终端设备主要包括：安宝特M400 AR眼镜+产品配件

系统亮点

1 Arbigtec 远程第一视角多媒体互动

现场人员佩戴AR眼镜，异地专家观看现场第一视角画面，进行音视频通话，直观了解现场情况。现场人员可通过AR虚拟屏幕看到异地专家推送的相关技术资料和静态、动态的标记指引，快速准确发现问题和解决问题。

2 Arbigtec 多人会诊协作

支持不同设备供应商或不同专业的技术专家（机械、电气、机器人、特种装备等）在线协同，共同论证，更好更快的解决问题。

3 Arbigtec AI大模型设备知识库赋能（定制）

结合AI大模型技术，导入设备技术手册、故障说明、操作规程等资料，实现AI智能问答，通过AR眼镜快速检索查看设备知识库资料。

4 Arbigtec 远程调试设备控制系统程序

在处理设备程序故障时，现场人员将终端机的网线插入PLC、数控系统或上位机以太网接口上，异地专家通过远程控制软件即可查看、编写、编译和重新烧录运行设备控制程序。

5 Arbigtec 远程传感数据采集与分析（定制）

AR眼镜接入热力分析、振动诊断、内窥镜、模拟采集模块，异地专家可远程查看传感画面及数据，对设备进行综合性诊断。