质量管理包括质量规划，质量保证，质量控制。质量管理体系要定期执行内部审核和管理评审。二者都属于质量保证过程。
实施质量保证的方法很多，过程分析属于实施质量保证的常用方法。
采购管理过程包括编制采购计划,实施采购,控制采购和结束采购。
选择供应商应该考虑哪些因素？
(1).成本 (2).服务 (3).质量 (4).资质 (5).业绩 (6).风险
质量与等级的关系:
更换新设备的应对措施：
1.将新设备在实验环境进行测试,确保兼容性，确定没有问题
2.安排人员通过培训或自学等方式掌握该产品的维护技能。
项目变更管理的主要流程：
1.提出与接受变更申请
2.对变更的初审
3.变更方案论证
4.项目管理委员会审查
5.发出变更通知并组织实施
6.变更实施的监控
项目章程的输入：项目合同，工作说明书，组织过程资产，事业环境因素
项目章程包含如下内容：
1.项目必须满足的业务要求或产品需求
2.项目立项的目的或立项的理由
3.委派的项目经理及项目经理权限说明
4.项目的概要里程碑进度计划
5.项目干系人的影响
6.项目的概要预算
会议既要会影响到项目管理计划制定。
因为会议既要属于组织过程资产，而组织过程资产是项目管理计划的输入，所以会议既要会影响项目管理计划的制定。
项目风险管理计划内容：
1.方法论
2.角色与职责
3.风险类别
4.概率与影响矩阵
5.风险概率和影响定义
6.预算
#20250609
(1).()是提高工作能力,促进团队成员互动，改善团队整体氛围，已提高项目绩效的过程。
A.规划资源管理
B.建设团队
C.管理团队
D.控制资源
备:建设团队是提高工作能力,促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。
(2).下列情况中,()不需要进行预分派。
A.在竞标过程中承诺分派特定人员进行项目工作
B.项目取决于特定人员的专有技能
C.在完成资源管理计划的前期工作之前，制定项目章程过程或其他过程已经指定了某些团队成员的工作
D.项目缺少正在实施的项目相关经验
备:D
(3).经验教训登记册在项目早期创建,作为()过程的输出。
A.指导与管理项目工作
B.管理项目知识
C.监控项目工作
D.结束项目或阶段
备:B
(4).知识管理过程通常包括:()
(1).知识获取与集成 (2).知识分享 (3).知识转移与应用 (4).知识再生 (5).知识管理审计
备:知识管理过程通常包括知识获取与集成，知识分享，知识转移与应用，知识管理审计
(5).在实施风险应对过程中,不会使用到的工具与技术是()
A.专家判断
B.影响力
C.会议
D.项目管理信息系统
备:会议
(6).管理团队的输入不包括()
A.问题日志
B.工作绩效数据
C.工作绩效报告
D.团队绩效评价
备:工作绩效数据
(7).()不属于管理干系人参与过程使用的项目管理计划组件之一。
A.沟通管理计划
B.需求管理计划
C.风险管理计划
D.变更管理计划
备:需求管理计划
(8).团队成员的离职率明显降低,是()过程的输出。
A.管理团队
B.规划资源管理
C.获取资源
D.建设团队
备:建设团队
#20250610
(1).定量风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或活动提供基础的过程。
备:错误，这是定性风险的定义
(2).在没有足够的数据建立模型的时候，定量风险分析可能无法实施。
备:正确，定量分析是建立在数据模型基础上的一种分析技术。
(3).风险在评估指的是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过程的有效性。
备:错误。在控制风险中，经常需要识别新风险，对现有风险进行在评估，以及删去已过时的风险。
应该定期进行项目风险在评估。反复进行在评估的次数和详细程度，应该根据相对于项目目标的项目进展情况而定。
(4).在股票市场上买卖股票属于纯粹风险。
备:错误。买卖股票就存在赚钱，赔钱，不赔不赚三种后果，因而属于投机风险。
(5).如果风险管理所花费的成本超过所管理的风险时间的预期货币价值，则可以考虑任其发生不进行管理。
备:正确。风险管理成本不应超过风险时间的预期货币价值。
(6).风险的后果会因时空变化而有所变化，这反映了风险的偶然性。
备:错误。风险后果应时空各种因素变化而有所变化，这反应了风险的相对性。
(7).根据变更的迫切性，变更分为( 紧急变更 )和( 非紧急变更 ),通过不同流程处理。
(8).变更管理过程涉及到角色主要包括项目经理,( 变更控制委员会 ),( 变更申请人 ),( 变更执行人 ),( 配置管理员 ).
------>(9).以下( )管理过程确认已批准的变更请求是否得到了正确落实。
A.管理质量
B.确认质量
C.控制质量
D.实施整体变更控制
备:控制质量管理过程确认已批准的变更是否得到了正确落实。
------>(10).控制质量的输入，不包括()
A.核实的可交付成果
B.项目管理计划
C.批准的变更请求
D.工作绩效数据
备:核实的可交付成果是控制质量的输出。
(11).以下关于控制质量的描述,正确的是()
A.核实的可交付成果是质量控制的输出，也是确认范围过程的输出
----错：核实的可交付成果是确认范围过程的输入，验收的可交付成功是确认范围的输出。
B.质量管理计划是质量控制的输出，项目管理计划中不包括质量管理计划
C.确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定要求是软件质量控制的主要作用之一
D.质量控制是监督并记录开发活动成果，以便评估绩效
备:C
------>(12).以下关于管理干系人参与过程的主要作用的描述,正确的是()
A.让项目经理能够提高干系人的支持，并尽可能降低干系人的抵制
B.使项目团队能够建立对每个干系人或干系人群体的适度关注 ----识别干系人的作用
C.提供与干系人进行有效互动的可行计划 -----规划干系人参与过程的作用
D.维持或提升干系人参与活动的效率或效果 -------监督干系人参与过程的作用
备:A
(13).在管理干系人参与过程中，需要开展的活动不包括()
A.在适当的项目阶段引导干系人参与
B.通过谈判和沟通的方式管理干系人期望
C.修订参与策略和计划来引导干系人合理参与项目
D.澄清和解决已识别的问题
备:C
(14).()不属于实施采购过程的输入"采购文档"中的内容。
A.招标文件
B.采购工作说明书
C.独立成本估算
D.卖方建议书
备:卖方建议书不属于采购文档中的资料，但属于实施采购过程的输入。
------>(15).以下()属于管理沟通过程的主要作用。
A.促成项目团队与干系人之间的有效信息流动
B.按沟通管理计划和干系人参与计划的要求优化信息的传递流程
C.及时向干系人提供相关信息，引导干系人有效参与项目
D.确保在正确的时间，通过正确的渠道，将正确的内容传递给正确的受众
备:管理沟通的主要作用是促成项目团队与干系人之间有效率且有效果的沟通，所以选A
(16).适用于管理沟通过程的输入“项目管理计划”的组件不包括()
A.资源管理计划
B.沟通管理计划
C.风险管理计划
D.干系人参与计划
备:不包括风险管理计划
------->(17).适用于管理沟通过程的沟通技能不包括()
A.社交媒体管理
B.沟通胜任力
C.非言语
D.演示
备:沟通技术包括：沟通胜任力，反馈，非言语，演示
(18).建设团队过程的输入不包括()
A.项目团队派工单
B.资源日历
C.项目进度计划
D.认可与奖励
备:认可与奖励是建设团队的技能和手段，不是输入
(19).为了获得项目所需的人力资源，项目经理经常要与以下各方谈判，不包括()
A.外部组织和供应商
B.其他项目经理
C.部门职能经理
D.高级管理层
备:不包括高级管理层，项目经理向高级管理汇报，不是谈判。
(20).以下关于管理项目知识过程的输出"经验教训登记册"的描述，错误的是()
A.通常不包括与情况有关的行动方案
B.参与工作的个人和团队也参与记录经验教训
C.管理项目知识过程可以得到经验教训登记册
D.项目或阶段结束时，应把相关信息归入经验教训知识库，成为组织过程资产的一部分
备:经验教训登记册包括与情况有关的建议或行动方案，A错误
(21).从组织的角度看，开展知识管理是为了让项目团队和干系人的知识在()阶段得到有效应用。
A.项目开始之前
B.项目开展期间
C.项目结束之后
D.以上全部
备:以上全部
#20250611
(1).核实的可交付成果是确认范围过程的输入，验收的可交付成功是确认范围的输出。
(2).监督沟通过程的主要作用是()
A.按沟通管理计划和干系人参与计划的要求优化信息传递流程
B.促成项目团队与干系人之间的有效沟通
---管理沟通的作用
C.改进团队协作，增强人际关系技能，激励员工，减少摩擦，提升绩效
---建设团队的作用
D.影响团队行为，管理冲突，以及解决问题
---管理团队的作用
备:监督沟通是确保满足项目及其干系人的知识需求的过程，
监督沟通的主要作用是按沟通管理计划和干系人参与计划的要求优化信息传递流程。
(3).整体变更控制过程输入变更请求的描述，不正确的是()
A.变更请求可能包含纠正措施，预防措施，缺陷补救
B.变更会导致项目基准的变更
---变更可能会导致项目基准的变更，可能不会导致项目基准的变更
C.变更决定通常由项目经理做决策
D.对于会影响项目基准的变更，只有经批准的变更才能纳入修改后的基准
(4).监控项目工作过程的工具与技术，不包括()
A.访问控制
B.数据分析
C.专家判断
D.决策
备:不包括访问控制
(5).( 建立供应商清单档案 )对实施适当的采购控制没有帮助。
A.组织的道德规范
B.内部法律顾问和外部法律咨询
C.持续的反腐计划
D.建立供应商清单档案
(6).以下不属于监督风险的工具与技术的是()
A.项目管理信息系统
B.数据分析
C.审计
D.会议
备:监督风险的技术有：
数据分析(技术绩效分析，储备分析)
审计
会议
(7).成本控制过程的主要目标，不包括()
A.确保所有变更请求都得到技术处理
B.监督成本绩效，找出并分析与成本基准的偏差
C.设法把预期的成本控制在可接受的范围内
D.在整个项目期间为如何管理项目成本提供指南和方向
备:规划成本的目的:在整个项目期间为如何管理项目成本提供指南和方向，不属于成本控制
(8).以下对控制成本过程的描述，正确的是()
A.确定各个成本项比预计要达到的目标成本的降低额和降低度
B.监督项目状态，以更新项目成本和管理成本基准变更
C.预先规定计划期内项目施工的耗费和成本要达到的水平
D.对成本费用的趋势及可能达到的水平所做的分析和推断
备:控制成本是监督项目状态，以更新项目成本和管理成本基准变更的过程。
控制成本的作用是在整个项目期间保持对成本基准的维护。B
(9).关于控制进度过程迭代燃尽图的数据分析技术的描述，正确的是( )
A.可以预测需要几次迭代才能完成位完项清单中的所有剩余工作
B.可以直观看出已实现价值和计划价值的偏差
C.可以直观看出实际剩余工作与计划剩余工作的偏差
D.可以直观看出随时间推移所需的资源数量
备:C
(10).关于控制范围的描述，不正确的是()
A.控制范围可以管理范围基准的变更，维护项目的范围基准
B.控制范围监督项目和产品的范围状态，并且对实际的变更进行处理以确保项目成功
---不进行处理(变更管理对实际的变更进行处理)
C.未经控制的产品或项目范围的扩大应该采取措施来解决
D.控制范围确保所有变更请求都能通过实施整体变更控制过程进行处理
(11).关于确认范围的描述，不正确的是()
A.在确认范围时明确质量标准
B.确认范围过程通常先于控制质量过程，二者也可同时进行
C.管理层，客户，项目管理人员在确认范围时的关注点有所不同
D.确认范围的作用之一是确保验收过程具有客观性
备:确认范围关注可交付成果的验收
控制质量关注可交付成果的正确性以及是否满足质量要求。
控制质量通常先于确认范围，但二者也可同时进行。
(12).以下()可以按来源或组成部分展示缺陷数量。
A.直方图
B.因果图
C.控制图
D.散点图
备:直方图
(13).关于控制质量的工具与技术，描述错误的是()
A.测试的目的是找出产品或服务中存在的错误，缺陷，漏洞或其他不合规问题
B.直方图可以一支轴上展示计划的绩效，在另一轴上展示实际绩效
---散点图
C.统计抽样是指从目标总体中选取部分样本用于检查
D.控制图用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可观测的绩效
备:B
#20250612
(1).围绕三点估算技术在风险评估中的应用，以下论述()是正确的。
A.三点估算用户活动历时估算，不能用于风险估算
B.三点估算用于活动历时估算，不好判定能否用于风险评估
C.三点估算能评估时间与概率的关系,可以哦你个与风险评估，不能用于估算历时活动
D.三点估算能评估时间与概率的关系，可以用于风险评估，属于定量分析
备:D
(2).收尾过程组有()个过程。
A.一
B.二
C.三
D.四
备:A
(3).项目总结中应讨论的内容，不包括()
A.项目目标
B.技术绩效
C.进度计划绩效
D.质量评估
备:D
(4).验收测试阶段的内容，不包括()
A.测试流程及操作说明
B.建立验收测试环境
C.出具验收测试报告
D.编写验收测试用例
备: A
(5).项目的正式验收，不包括()
A.项目产品
B.文档
C.已经完成的交付成果
D.说明书
备:说明书属于文档中的内容，所以D
(6).结束项目或阶段过程中的数据分析技术，不包括()
A.储备分析
B.文件分析
C.趋势分析
D.偏差分析
备:A
(7).项目或阶段行政收尾所需的必要活动中，
对于为达到阶段或项目的完工或退出标准所必须的行动和活动中，不包括()
A.确认可交付成果已交付给客户并已获得客户的正式验收
B.确保所有成本都已计入项目成本帐
C.根据组织政策编制详尽的最终项目报告
D.确认卖方的工作已通过正式验收
备:D
(8).监控项目工作过程需要关注的内容中，不包括()
A.检查单个项目风险的状态
B.实施已批准的变更
C.做出预测，已便更新当前的成本与进度信息
D.确保项目与商业需求保持一致
备:不包括实施已批准的变更，实施已批准的变更属于整体变更控制过程的动作。
(9).监督干系人参与过程的输出，不包括()
A.工作绩效信息
B.变更请求
C.需求管理计划
D.更新的沟通管理计划
备:C
(10).适用于监督干系人参与过程的数据分析技术，不包括()
A.备选方案分析
B.根本原因分析
C.干系人分析
D.假设条件与制约因素分析
备:假设条件与制约因素分析属于规划干系人参与过程的数据分析技术。
(11).以下不属于监督沟通过程的工具与技术的是()
A.项目管理信息系统
B.干系人参与度平度矩阵
C.观察/交谈
D.沟通技能
备:沟通技能是管理沟通过程的技术。
(12).控制进度需要关注的内容中，不包括以下()
A.判断项目进度的当前状态
B.重新考虑必要的进度储备
C.判断项目进度是否已经发生变更
D.采用快速跟进和赶工来加快项目进度
备:D 采用快速根据和赶工来加快项目进度属于改善绩效的方法
(13).以下()不属于控制范围的输出工作绩效信息的内容。
A.收到的变更分类
B.识别的范围偏差和原因
C.偏差对进度和成本的影响
D.已通过验收的可交付成果清单
备:已通过验收的可交付成果清单属于确认范围的输出
#20250613
(1).在变更过程控制中，需要对()进行重点关注。
A.进度变更控制，成本变更控制，合同变更控制
B.进度变更控制，成本变更控制，范围变更控制
C.成本变更控制，合同变更控制，质量变更控制
D.成本变更控制，范围变更控制，质量变更控制
备:A
(2).在配置管理活动中，建立和控制基线，属于()
A.制定配置管理计划
B.配置项识别
C.配置项控制
D.配置审计
备:A
(3).小王被任命为某信息系统项目的配置管理员，下列()不属于他的主要工作职责。
A.定义配置项责任人
B.建立和管理基线
C.版本管理和配置控制
D.配置审计和配置状态报告
备:A
(4).下列()不属于配置管理数据库的主要内容。
A.配置项及其版本号
B.配置项变更轨迹
C.变更请求
D.版本管理与发行
备:D
(5).处于"修改"状态的配置项版本号格式为X.YZ,其中X.Y保持不变，增大Z值，
将状态改为正式时，Z值设置为0，增加X.Y值
----->(6).()需要包含足够的注视以帮助用户安装和使用程序。
A.产品文档
B.开发文档
C.内部文档
D.正式文档
备:C
(7).在软件工程中，()包含程序清单，开发记录，测试数据和程序简介。
A.开发文档
B.最低限度文档
C.内部文档
D.工作文档
备:B
(8).系统集成项目所设计的验收文档一般不包括()
A.系统集成项目介绍
B.软硬件产品说明书
C.项目变更日志
D.信息系统维护手册
备:C
(9).项目最终报告的内容一般不包括()
A.项目或阶段的概述
B.最终产品，服务或成果的确认信息的总结
C.团队成员的绩效情况
D.范围目标，范围的评估标准，证明达到完成工作标准的证据
备:最终报告中不包括团队成员的绩效情况，但项目总结中包括团队成员绩效情况。
(10).在项目收尾过程中，向组织移交的过程资产不包括()
A.项目档案
B.项目或阶段收尾文件
C.团队资源
D.技术和管理资产
备:C
)
)
