一、AI如何解决旅游行业核心痛点？

面试官提问：

"请结合具体案例说明AI在旅游行业的应用价值，以及它如何解决传统旅游服务的痛点？"

你的回答：

以腾讯"一部手机游云南"为例，AI技术通过四大核心体系重构旅游体验：

1. 数字身份体系：通过人脸识别与用户行为分析，实现个性化推荐（如根据用户兴趣推送景点），提升服务精准度；
2. 数字消费体系：整合支付、营销与消费数据，优化服务闭环（如扫码购票、无感支付），降低交易摩擦；
3. 诚信体系：建立游客、商家、政府的三方数据透明化，解决旅游黑产问题（如低价诱导、虚假宣传）；
4. LBS服务体系：基于地理位置实时提供厕所、停车位等刚需服务，减少游客决策成本。

追问：

"相比传统客服，去哪儿网的智能客服'小驼'在技术实现上有何突破？"

你的回答：

小驼的核心突破在于：

• 语义理解层：通过NLP技术解析用户模糊提问（如"订票"），结合