在企业管理系统中，合同生成与签署环节至关重要，尤其是在使用第三方平台进行电子签署时。本文将通过实际的报错信息，分析如何进行线上故障排查，解决合同生成过程中出现的问题。
#### 1. 错误描述
在尝试生成合同并提交至电子签署平台时，系统报错如下：
- **报错信息1**：
```json
{"code":201,"msg":"上海临时合同.pdfUndefined variable: data","data":[]}
```
该错误指出变量 `data` 未定义，导致合同无法生成。并且，这个错误是在试图生成“上海临时合同.pdf”时发生的。
- **报错信息2**：
```plaintext[k0] => Code:0, Message:[创建合同]e签宝拒绝服务,错误信息:模板文件不存在[k1] => File:/home/wwwroot/wds/mseducrm1/app/common/service/ESingBaoService.php, Line:191[k2] => #0 /home/wwwroot/wds/mseducrm1/app/crm/service/order/OrderService.php(3396): app\common\service\ESingBaoService->createByTemplate(Array)[k3] => #1 /home/wwwroot/wds/mseducrm1/app/crm/controller/order/Order.php(200): app\crm\service\order\OrderService->generateContract(Array, Array)[k4] => #2 [internal function]: app\crm\controller\order\Order->generateContract(Object(app\Request))
```
第二个报错信息指出电子签署平台拒绝服务，错误原因是模板文件不存在。
#### 2. 问题分析
##### （1）模板文件不存在
- **问题分析**：报错信息中的“模板文件不存在”表明，系统试图使用一个不存在的模板文件来生成合同。这可能是由于配置错误或文件丢失造成的。
- **排查步骤**：
1. **检查模板路径**：确认模板文件是否存在于指定的目录中。检查路径是否正确，确保没有拼写错误或目录结构错误。
2. **验证文件名**：检查模板文件名是否与系统配置的名称一致。需要确认文件名是否大小写敏感，并且是否正确。
##### （2）变量未定义
- **问题分析**：报错信息中的“Undefined variable: data”提示程序在处理数据时未能正确找到 `data` 变量。可能是代码中的数据传递不完整或存在逻辑错误。
- **排查步骤**：
1. **检查数据传递**：查看调用 `createByTemplate` 方法时，是否正确传递了 `data` 变量。通过调试工具或日志输出确认 `data` 变量是否为空或未定义。
2. **追溯调用链**：从堆栈跟踪信息中，我们可以看到问题出现在 `ESingBaoService.php` 文件的第191行。查看该行代码和前后相关代码，检查 `data` 变量是如何传递和使用的。
3. **调试代码**：如果可能，通过日志输出或调试器，在 `createByTemplate` 方法执行之前检查 `data` 的内容。
#### 3. 解决方案
- **模板文件问题**：
- 确认模板文件已上传至指定目录，且路径正确。
- 如果模板文件丢失，可以重新上传文件或修改配置文件，确保系统指向正确的模板路径。
- 检查电子签署平台的配置，确保系统与平台之间的接口调用正常，模板文件可以正确访问。
- **数据未定义问题**：
- 确保在调用生成合同的方法时，所有必需的数据都已正确传递。
- 如果 `data` 变量是动态生成的，确认生成数据的逻辑是否存在问题，或者是否在调用方法前已经正确初始化。
- 若数据结构复杂，可以考虑进行单元测试，验证各个模块的数据流是否顺畅。
#### 4. 总结
线上故障排查需要通过详细分析报错信息，逐步排除潜在问题。本次故障的主要问题是模板文件不存在和数据变量未定义，分别通过检查文件路径和代码逻辑可以解决。
针对这种类型的线上问题，建议在开发过程中加强日志记录，确保每个环节的数据传递清晰明了，同时与第三方平台的接口对接需保持持续更新和验证，避免由于平台的变化导致的服务中断或错误。
